Tag 76 (Tuerkei): Ankara (DPD - Rueckruf? was ist das?)

Ich bin muede, ich habe Kopfschmerzen - ich will nicht mehr. Das, was heute passiert ist kann einem die Lust an einer Reise rauben. Ich lasse das einfach so stehen - hier mein kleines Protokoll des Tagesverlaufs. Es ist zum Haareraufen. Falls die Rechtsabteilung von DPD mich abmahnen will, meine Adresse steht unter Kontakt. Bitte per email Kontakt mit mir aufnehmen. Danke!

Zeitzone: Ankara (also eine Stunde vor deutscher Zeit; die Zeitangaben sind ueber Skype einfach zu ermitteln)

10:09 Uhr: Anruf zur Ueberpruefung des Status, ich erhalte eine neue Nummer, Paket befindet sich auf dem Weg nach Ankara, Ankunft 12 Uhr am Flughafen, Zustellung noch heute, so Herr T.; ich freue mich (man erinnere sich an die 98% Zusage vom Freitag)

12:54 Uhr: nochmaliger Anruf bei Herrn T., Abfrage des Status (”wo ist das Paket?” Hintergrund: die Statusabfrage im Netz ergibt, dass das Paket mit Air France um 12:00 Uhr in Paris gelandet ist, CDG = Flughafen Charles de Gaulle), Frage nach Umleitung nach Paris wird trotz Hinweis auf die Webseite verneint, Kollegen in Raunheim versichern, dass Paket sich im Flugzeug nach Ankara befindet; trotz mehrmaliger Nachfrage gleiche Information; Information im Internet kann “irrefuehrend” sein, falsch sei sie aber nicht; Paket werde proaktiv verfolgt (daraus resultiert allerdings keine Rueckmeldung fuer Kunden)

15:58 Uhr: Anfrage nach Status - Auskunft: unterwegs, wird zugestellt, auf Nachfrage Bestaetigung, dass Paket schon in Ankara sei, trotz gegenteiliger Information von DPD Trackingsystem, mein Hinweis auf genau abzufragende Flugdaten auf verschiedenen Webseiten wird nicht beachtet (das Trackingsystem gibt die Flugnummern aus, die ich schon in einem vorigen Telefonat angegeben hatte, mit einer kurzen Recherche im Netz lassen sich die Abflug- und Ankunftszeiten problemlos herausfinden); meine Bitte der Bestaetigung per email (ich endlich was schriftlich haben), dass sich das Paket nicht in Paris befindet, wird von Herrn T. bestaetigt (”mache ich gerne”), findet aber nie statt

16:19 Uhr: nach Erhalt von email von Herrn T., dass die Zollstelle passiert sei (das ist in Wirklichkeit die in Paris) rufe ich bei der tuerkischen Spedition an, welche bestaetigt, dass Paket in Paris sei (wir schauen wohl auf die gleiche Datenbank)

16:21 Uhr: Anfrage nach Status, Versicherung, dass Rueckruf in einer Stunde erfolgen soll; angeblich wird “email mit hoechster Dringlichkeitsstufe” an Raunheim, Paris und Ankara versandt, um Verfolgung zu sichern

17:29 Uhr: erneute Anfrage, Herr T. hat das Haus verlassen; ich verlange Gespraech mit Vorgesetztem, der aber in einer Besprechung sei; Herr E. verspricht Rueckruf innerhalb einer halben Stunde

18:02 Uhr: mehrmalige Versuche, Herrn E. zu erreichen sind erfolglos, auch er hat das Haus verlassen; Gespraech mit Herrn B. - will sich der Sache annehmen und verspricht Rueckruf mit Informationen zum Standort

18:45 Uhr: Herr B. ruft auf Handy an, bestaetigt den Standort Paris, verspricht sich um schnelle Lieferung zu kuemmern; Lieferung jedoch am Dienstag unwahrscheinlich, Mittwoch moeglich; Versuch einer schnellen Umleitung wird besprochen, allerdings koennen keine Zusagen gemacht werden;

Was mir leid tut ist, dass meine Gastgeber ihren Urlaub fuer mich nach hinten geschoben haben - auf Basis der Auskunft von Freitag. Durch die Verzoegerung ergeben sich so langsam Zeitprobleme. Ich ueberlege mir mittlerweile ernsthaft, die Fahrt durch den Kaukasus sein zu lassen. Moeglich ist es schon, aber dann heisst das, viele km runter zu reissen. Ich lasse mir das in den naechsten Tagen durch den Kopf gehen (habe ja Zeit und nichts zu tun, danke DPD!). Jegliches Feedback ist hierzu willkommen.